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服务器故障定位方法与解决方案,运维专家教你快速排查问题!

时间:2018-12-03 08:51:32   作者:   来源:   阅读:138   评论:0
内容摘要: 【51CTO技术沙龙】10月27日,让我们共同探索AI场景化应用实现之道 --> 随着网络的普及,服务器作为互联网的重要支撑,在各行各业得到广泛应用。虽然服务器得到普遍应用,但是很多企业对其并不了解。那么如果我们从事和互联网相关的行业,面临服务器方面的故障时,要如何......
【51CTO技术沙龙】10月27日,让我们共同探索AI场景化应用实现之道 -->

随着网络的普及,服务器作为互联网的重要支撑,在各行各业得到广泛应用。虽然服务器得到普遍应用,但是很多企业对其并不了解。那么如果我们从事和互联网相关的行业,面临服务器方面的故障时,要如何解决呢?一起来学习下关于服务器故障的排查及维修方法。

一、机房环境

1.温度与湿度: 最佳工作温度:20-25摄氏度 极限工作温度:10-40摄氏度 湿度: 8-80%(在23摄氏度条件下)。

2.同时机房要保证服务器清洁. 机房应保持服务器清洁,若空气灰尘过多,很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。定时使用皮老虎、刷子清除服务器灰尘。

二、电源

电压:要求电压稳定 尖峰电压会损坏设备

电压范围:220V +/- 10% 即200-240V 50-60Hz

电源功率:视机器类型和系统配置而定

电源线:标准的零 地 火三相电 其中零 地电压不得超过3.0V.

电源接驳:用符合电流要求的空气开关或其他设备和主机电源线接驳保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS,对于冗于电源的接入采用两路单独输入。

三、硬件检查

检查服务器、磁阵的安装、电源线主机接线符合要求。

服务器状态检查:

1.当服务器处于启动和正常工作状态时,其前面板上的液晶显示屏上应无信息显示。

2.当液晶显示器上出现带数字和字母的信息时,说明有硬件告警。可以通过查询相关机型的面板报警数字信息查到相应告警原因,情况严重的,则要立即通知服务器厂商进行问题排查。

3.当服务器的状态灯出现橙黄色时,说明有硬件告警,此时要检查磁柜的电源、接线、硬盘等。如果有硬件故障则立即进行更换和更正,如果查不出具体问题,则需要联系相关厂商进一步诊断。

4.当硬盘工作正常时,与各硬盘对应的硬盘灯会呈绿色,如无读写,则绿灯一直亮,如该硬盘有读写操作,则绿灯会不规则闪烁,当硬盘损坏时或RAID出现问题时,则硬盘状态灯将熄灭,或者呈闪烁状态:以1~3秒的频率有规律地、不停地闪烁。

根据实际运行的系统中碰到问题,总结出了以下几种常见故障及其定位方式和解决方法。

1.硬件故障

硬件故障有很多种,对系统产生的影响也不一样,这里按其故障对系统的影响程度分:致命影响的硬件故障和只影响功能的硬件故障两类进行硬件分类:

其损坏对系统产生致命影响(将使机器宕机或无法启动)的硬件包括:

主板、CPU、RAID卡、电源模块、风扇、本地硬盘、内存损坏等等这些设备的损坏等将使系统无法完成自检、引导和启动,液晶显示屏上都将有错误信息,可根据液晶显示屏上的错误码对照错误原因,如果是工作状态下出现这些硬件损坏,则系统将被挂起或宕机。

其损坏对仅对系统产生功能影响(机器不会宕机并能正常启动)的硬件包括:

网卡、本地硬盘有坏块、显卡、和其他外围设备 这些设备的损坏只影响特定功能,如网络功能、显示功能、访问磁阵的功能等,对于本地硬盘有坏块的情况,则要看坏块中是否包含了重要的系统文件,如果不是重要系统文件,则系统功能不受影响,但也建议立即更换该硬盘。

故障定位和排除: 液晶屏上的错误码

根据错误码确定是什么硬件出了故障,对系统来讲,原则上必须业务切换使得损坏服务器离线不影响用户使用的情况下,然后修复故障机器,恢复系统。

2.磁阵故障

磁阵引起的故障是目前碰到的最频繁、危害最大的故障,据不完全统计,其故障覆盖到总故障的70%以上,具体来讲,可能引起磁阵故障的环节包括:

磁阵硬盘、主机上的RAID卡、与主机相连的SAS线、硬盘的位置和接线方式、以及盘柜使用的电压及周围磁场、磁阵/硬盘/RAID卡等都可能造成异常。

磁阵的问题是最复杂的,一般有物理损坏的原因也有环境原因,这是主因,如接线、插盘位置不符合要求、未及时查看系统告警等造成系统中断等辅因。按照经验,不管是什么硬件故障导致故障,系统都会产生告警,如果能及时发现问题并采取措施,如果存在硬件故障时,可从状态灯上观察到:

当单块硬盘出现故障或未被使用时,其面板上的硬盘状态灯会不亮 阵列的状态灯黄灯会亮 服务器的磁阵所配置的RAID卡一般都带有一块充电电池,该电池用于在突然停电的情况下。


标签:故障  硬盘  硬件  服务器  系统  
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